品牌行銷不是賣產品，而是賣身分認同

讓市場知道為什麼選你

很多中小企業在做品牌行銷的時候，第一個卡住的問題，往往不是產品不好，也不是價格不對，而是不知道自己到底在賣什麼。所以做了一對社群行銷、社群策略卻從來搔不到痛點。

你可能會說：「我產品明明很好啊。」「我們明明是在賣產品啊。」 但市場真正回應你的，從來不只是產品本身。

為什麼有些品牌功能普通、價格不低，卻能被持續選擇呢？ 為什麼有些產品規格完整、價格合理，卻始終無法被記住呢？

答案通常只有一個： 客戶選擇的不是產品的功能，而是身份認同，而進入2026年我們更應該進一步溝通價值的認同感。

一、品牌真正被選擇的原因，不在產品本身

我們經常看到這樣的情況： 企業在做品牌行銷時，把大量力氣放在「我們有什麼」、「我們多厲害」、「我們比別人多做了什麼」。

功能寫得很清楚、比較表做得很完整，社群行銷、社群貼文也持續在發，但轉換卻始終不理想。這並不是因為社群行銷做得不夠勤勞，而是因為訊息本身沒有讓人產生關係感。

市場上的選擇太多了。 當產品差異不足以一眼分出勝負時，客戶會自動改用另一套判斷方式：「這個品牌，像不像我？」

這個「像不像」，不是指年齡或性別，而是價值觀、氣質與立場。也正因如此，真正有效的企業品牌行銷，從來不是在推銷產品，而是在建立一個可以被投射身分的品牌角色。

二、找到品牌靈魂，而不是編一個漂亮故事

很多人一提到「品牌靈魂」，就開始擔心是不是要想一句很厲害的口號，或寫一段感人的品牌故事。但事實上，品牌靈魂不是寫出來的，是釐清出來的。

它通常來自三個問題：

你最不想成為哪一種品牌？

你最常拒絕的是什麼樣的合作或客戶？

你做這個品牌時，最在意的是哪個底線？

這些問題，比「你想帶給世界什麼價值」更實際。因為品牌靈魂本質上就是一種選擇結果。你選擇不做什麼，比你說你想做什麼，還更清楚地定義了你是誰。

在玖叁的實務經驗中，許多中小企業不是沒有品牌，而是無法釐清自己真正想站的位置，或者是不敢表達自己想站的位置，甚至更多品牌端沒有想法，只想單純銷售。 於是品牌看起來什麼都可以、什麼都想要，最後卻什麼都不像，最後部落客找了一推、廣告投放一陣子後還是激不起任何火花。

三、建立敘事系統，讓市場聽得懂你在說什麼

即使你已經隱約知道自己想成為什麼樣的品牌，如果沒有一套清楚的敘事系統，市場仍然無法理解你。

敘事系統不是單一篇文案，而是一種長期一致的說話方式。

它至少需要回答三件事：

你如何描述問題？

你站在什麼立場看待這個問題？

你如何解釋「為什麼你這樣做」？

舉例來說，同樣在做品牌行銷，有人會一直強調成效、轉換、數字；有人則會反覆談定位、選擇與長期影響。兩者都沒有對錯，但吸引到的客戶完全不同。

社群策略真正的關鍵，也不在於發文頻率或演算法技巧，而在於你是否持續用同一套邏輯跟市場對話。當市場開始預期你會怎麼說、怎麼看事情時，品牌認同就已經在形成了。

四、說出品牌主張，而不是迎合所有人

很多中小企業在品牌行銷上最困難的一步，是「不敢說清楚」。擔心說太明白會失去客戶，擔心立場太明確會縮小市場。但實際上，沒有立場的品牌，才最容易被忽略。

品牌主張不是標語，而是一種持續可被驗證的態度。它會反映在你怎麼定價、怎麼回應問題、怎麼處理爭議，甚至怎麼拒絕不適合的案子。

當你願意清楚說出「我們適合誰、不適合誰」，反而更容易吸引真正適合你的客戶。因為認同感，來自於被理解，而不是被討好。

五、客戶買的不是商品，而是「我選擇成為誰」

回到最一開始的那句話： 品牌不是賣產品，是賣身分認同。

客戶選擇你，不只是因為需要這個商品，而是因為透過選擇你，他完成了一次自我定位。這也是為什麼有些人會說：「我就是喜歡這個品牌的感覺。」 那個「感覺」，其實就是認同。

在社群行銷與企業品牌行銷的現場，我們一再看到這件事被驗證：功能是門票，認同才是留下來的理由。

玖叁創意在做的，不是幫你變得更像別人

玖叁創意協助中小企業做的，從來不是複製成功案例，也不是套用流行模板。我們更在意的是，在有限的預算與資源下，你是否能找到真正屬於自己的市場定位。這個定位，不是為了讓你變得更厲害，而是讓你不用一直解釋自己是誰。

當品牌的身分與氣質清楚了，品牌行銷、社群策略、內容方向，反而會變得簡單。因為你知道該說什麼，也知道什麼不需要說。

你賣的不是商品，而是一個可以靠近的選擇

市場不缺產品，缺的是可以被信任、被理解的品牌。當你開始從「我要賣什麼」轉向「別人為什麼願意選我」，品牌才真正開始成立。

你賣的不是商品，而是讓客戶願意靠近的身分與氣質。這才是品牌真正的價值所在。

玖叁陪你把品牌說清楚，而不是說漂亮。歡迎加LINE預約諮詢行銷方案或是獲取免費小資老闆行銷術。

關於戴卡洛

戴卡洛從事行銷領域已經超過 20 年，從實體活動企劃、公關廣告到社群行銷，擁有豐富的執行經驗，能夠提供客戶全盤性的行銷策略。也因為橫跨傳統媒體到數位時代，讓戴卡洛具備宏觀的視角，更容易協助品牌主在各個經營階段，找出問題、有效解決、往前推進。

後續更創立玖叁創意行銷有限公司，網羅各種行銷專業的好手，希望幫助更多品牌經營者，善用資源、有計畫的執行，讓行銷帶來有感的改變。行銷講師 ＃社群達人 ＃專業闆娘